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語言不通也是困擾中國游客海外旅行的重要因素。３８％的中國游客抱怨境外游覽時無中文標識，３１％的人表示在境外娛樂場所服務人員不會說中文，２２％的人表示沒有中文導游影響了自己的旅行體驗。
中國游客出境游熱情不斷上漲的同時，也期待享受更好的服務。報告調查了３０００余名近一年內曾出境旅游的中國人，統計顯示，３５％的被調查者抱怨簽證辦理時間長，３３％的人表示簽證材料要求過于嚴格，１９％的人表示簽證費用較高，７２％的被調查者呼吁降低境外旅游的簽證門檻、簡化簽證程序、縮短簽證審批時間。
中國游客尤其希望歐美國家降低簽證門檻、減免簽證費用。目前，中國游客赴歐美旅游的簽證程序較為繁瑣，除護照、戶口本、存款證明、工作證明之外，有時還需面試。中國游客前往日韓旅游手續相對便捷，但大量被調查者認為仍有簡化空間，呼吁日韓針對中國游客實行免簽和落地簽政策。
報告呼吁，境外國家和地區如想吸引中國游客，應考慮簡化簽證程序、完善中文服務。
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